Trong bối cảnh ngành công nghệ và trò chơi điện tử đang biến động không ngừng, thương hiệu Xbox đã trải qua một giai đoạn đầy thử thách. Từ những đợt cắt giảm nhân sự lớn tại Microsoft cho đến việc hủy bỏ nhiều dự án game đáng chú ý, niềm tin của cộng đồng game thủ vào Xbox đang bị lung lay nghiêm trọng. Nhiều người chơi, đặc biệt là những ai thường xuyên trải nghiệm game trên nhiều hệ máy console khác nhau, bắt đầu đặt câu hỏi về việc liệu có nên tiếp tục đầu tư vào hệ sinh thái Xbox hay không, khi mà mọi thứ dường như đang đứng trước nguy cơ thay đổi theo chiều hướng tiêu cực.
Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều u ám. Các tựa game vẫn tiếp tục được phát hành trên console Xbox, và những người hâm mộ lâu năm vẫn kiên định với nền tảng này bất chấp những tin tức không mấy tích cực. Mặc dù tình hình vẫn còn phức tạp và có thể sẽ có thêm những thách thức mới, nhưng vẫn còn cơ hội để Xbox thay đổi cục diện và khôi phục niềm tin từ cộng đồng những người ủng hộ. Dưới đây là ba điều Xbox có thể thực hiện để tiếp tục giữ vững vị thế quan trọng trong cuộc chiến console hiện tại và tái khẳng định mình là một ông lớn trong ngành game.
1. Đánh giá lại các dự án mới và chiến lược phát triển game
Hậu quả từ đợt sa thải và hủy bỏ dự án
Một trong những hệ lụy lớn từ làn sóng sa thải lan rộng khắp các bộ phận của Microsoft là việc nhiều dự án đã bị hủy bỏ. Điều này bao gồm cả những tựa game đã được công bố, thậm chí đã trình làng đoạn gameplay tại các sự kiện lớn, nhưng sau đó đã bị rút khỏi lịch trình phát hành. Các tựa game được mong đợi như phiên bản reboot của Perfect Dark và Everwild đã trở thành nạn nhân của tình trạng này. Nhiều dự án khác chưa được công bố cũng được báo cáo là bị ảnh hưởng và hủy bỏ, với khả năng còn nhiều hơn nữa sẽ chịu chung số phận. Mặc dù không phải mọi dự án sắp tới cho console Xbox đều bị ảnh hưởng, nhưng một số lượng đáng kể dường như đã phải dừng lại.
Phần lớn nguyên nhân của tình trạng này đến từ sự dịch chuyển trọng tâm tại các cấp cao của chính Microsoft, chứ không chỉ riêng Xbox, khi nguồn lực đang được dồn vào việc phát triển các công nghệ như hệ thống trí tuệ nhân tạo (A.I.). Để tiết kiệm chi phí cho những động thái này, các đợt sa thải và hủy dự án đã được thực hiện. Các yếu tố khác, như thương vụ mua lại Activision của Xbox chỉ vài năm trước, cũng không giúp ích gì khi tạo thêm áp lực. Mặc dù những điều như vậy xảy ra thường xuyên trong hầu hết mọi ngành, nhưng việc thấy nhiều người bị ảnh hưởng và nhiều dự án được mong đợi bị hủy bỏ vẫn là một điều không tốt.
Một điều quan trọng mà ban lãnh đạo Xbox có thể làm là xem xét lại các dự án game mới đang được phát triển, tập trung nhiều hơn vào những tựa game có thể phục vụ đông đảo người chơi trên quy mô rộng, thay vì chỉ các game thuộc ngách nhỏ. Perfect Dark là một tựa game mà nhiều người mong muốn được thấy, và nó đang được phát triển bởi một studio được Xbox thành lập riêng cho mục đích này. Perfect Dark là một cái tên quen thuộc và gây hứng thú cho cộng đồng game thủ, vì vậy việc nó bị hủy bỏ sau một thời gian dài được “nhá hàng” chắc chắn sẽ làm lung lay tinh thần của bất kỳ cộng đồng người hâm mộ nào. Cần có một nỗ lực lớn hơn để giữ cho tựa game này tiếp tục được phát triển và ra mắt trên Xbox Series X/S. Một trò chơi có sức hút lớn như vậy thực sự có thể mang lại nhiều lợi ích cho người hâm mộ và sự thành công bền vững của nền tảng Xbox.
2. Củng cố vai trò của Xbox như một thiết bị console
Chiến dịch marketing gây tranh cãi “This is an Xbox”
Một chiến dịch marketing gần đây được trình chiếu vào thời điểm diễn ra Xbox Games Showcase mang tên “This is an Xbox” đã thu hút nhiều tranh cãi. Chiến dịch này giới thiệu nhiều thiết bị có thể chạy ứng dụng Xbox Game Pass, cho phép người chơi trải nghiệm các tựa game Xbox yêu thích từ thư viện Game Pass trên các thiết bị đó. Danh sách này bao gồm máy tính xách tay, điện thoại di động, máy tính bảng, TV và thậm chí cả thiết bị VR. Đối với nhiều người hâm mộ game, đây là một động thái tồi tệ, không giúp cải thiện nhận thức về thương hiệu Xbox mà còn khiến nó bị coi là đang rời xa không gian console truyền thống. Đây là điều mà những người ủng hộ Xbox lâu năm không hề muốn thấy.
Hình ảnh quảng bá chiến dịch "This is an Xbox" thể hiện khả năng chơi game Xbox Game Pass trên đa nền tảng như TV, laptop và điện thoại di động.
Nguồn: Microsoft
Tương tự như trước đây, phần lớn điều này xuất phát từ việc dịch chuyển các ưu tiên tại Microsoft, với mong muốn tối đa hóa lợi nhuận bằng cách tìm kiếm một lượng khán giả lớn hơn trên nhiều mặt trận. Việc đưa Xbox Game Pass lên bất kỳ loại thiết bị nào có thể xây dựng cảm giác về một nền tảng Xbox rộng lớn, có thể đồng hành cùng bạn mọi lúc mọi nơi. Tuy nhiên, điều này lại không củng cố lý do để mua một console Xbox, cũng như không đưa ra lời hứa hỗ trợ lâu dài cho những người đã sở hữu Xbox Series X hoặc Series S.
Những người đã chơi game trên console Xbox kể từ năm 2001 luôn xem thương hiệu này là một trong ba công ty game lớn với một console quan trọng trên thị trường. Đối với họ, Xbox luôn là một console chơi game, không phải là một ứng dụng trên nhiều thiết bị. Để lấy lại niềm tin đã mất từ những người ủng hộ lớn nhất của mình, Xbox cần trấn an họ rằng số tiền họ bỏ ra cho nền tảng này sẽ không bị lãng phí. Câu hỏi lớn nhất của người chơi sẽ là “tại sao tôi nên mua một chiếc Xbox nếu nó không được hỗ trợ trong thời gian ngắn tới?”. Xbox cần tìm một câu trả lời tốt hơn cho câu hỏi này, thay vì chỉ nói rằng các thiết bị khác cũng là Xbox chứ không phải chính console của họ.
3. Giải quyết những thách thức của Xbox Game Pass
Giá trị tuyệt vời đi kèm những vấn đề tiềm ẩn
Trong một thời gian dài, Xbox Game Pass được xem là một dịch vụ mang lại giá trị tuyệt vời cho bất kỳ ai sở hữu console Xbox. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, những cuộc thảo luận về dịch vụ này đã trở nên tiêu cực hơn đối với các nhà phát triển game và những người hâm mộ tò mò. Mặc dù việc đăng ký Xbox Game Pass mang lại quyền truy cập vào một thư viện game lớn để chơi, nhưng nó cũng khiến mọi người ngừng mua các tựa game mới cho console như trước đây. Việc các tựa game ra mắt ngay trong ngày đầu tiên trên Game Pass là một ưu đãi lớn, nhưng cũng khiến người chơi chờ đợi hầu hết các bản phát hành mới đổ bộ vào dịch vụ thay vì mua chúng ngay từ đầu. Đồng thời, một số tựa game lớn lại không xuất hiện trên Xbox Game Pass, mặc dù chúng rất phù hợp với các game khác đã có sẵn trên đó. Đó là tập hợp những vấn đề nhỏ có thể dần phát triển thành những vấn đề lớn hơn vào thời điểm mà Xbox cần ít rắc rối nhất để giải quyết.
Game Pass gần như đã trở thành cả tài sản lớn nhất và lời nguyền đối với Xbox nói chung. Một số nhà phát triển game và những người đam mê ngành công nghiệp đặt câu hỏi về việc làm thế nào dịch vụ này có thể sinh lời khi dường như quá nhiều thứ được trao đi, cùng với một giới hạn người dùng tiềm năng có thể tham gia. Xbox nên xem xét Game Pass và cố gắng tìm cách cải thiện giá trị của dịch vụ bằng các ưu đãi khác, không nhất thiết phải chỉ thêm nhiều game hơn. Cho dù điều đó có nghĩa là tìm cách thưởng cho người chơi tốt hơn khi họ sử dụng dịch vụ thường xuyên, hay thêm các tính năng khác khiến Game Pass trở thành một dịch vụ không thể thiếu, thì một điều gì đó cần phải được thực hiện. Hiện tại, ngay cả với giá trị lớn mà chủ sở hữu Xbox có thể nhận được từ việc đăng ký Xbox Game Pass, vẫn còn những thách thức cần được giải quyết.
Xbox vẫn chưa hết thời
Một số người đã quyết định ngừng ủng hộ Xbox như một thương hiệu sau những tin tức tiêu cực gần đây. Nhưng mọi thứ vẫn chưa kết thúc hoàn toàn đối với Xbox, cũng như cuộc chiến console được cảm nhận bởi người hâm mộ. Vẫn còn những lựa chọn để Xbox và Microsoft thay đổi mọi thứ và có một nhận thức tốt hơn về Xbox nói chung. Dù là một công ty lớn như Microsoft và Xbox, họ vẫn có thể là nạn nhân của những quyết định tồi tệ với những tác động lớn. Nếu họ thực sự quan tâm đến khách hàng và muốn phát triển hệ sinh thái Xbox để trở nên có lợi nhuận hơn nữa, thì việc khôi phục niềm tin trong cộng đồng người hâm mộ đã gắn bó với họ trong một thời gian dài nên là ưu tiên hàng đầu. Xbox cần lắng nghe và hành động để chứng minh cam kết của mình với game thủ, đưa ra những chiến lược rõ ràng và mang lại giá trị thực sự cho người dùng, từ đó tái khẳng định vị thế dẫn đầu trong thị trường game toàn cầu.
