Quá trình đặt trước console game Nintendo Switch 2 đã diễn ra đầy sóng gió tại các nhà bán lẻ lớn, đặc biệt là trên các kênh trực tuyến, nơi nhiều người gặp khó khăn trong việc hoàn tất đơn hàng. Mặc dù quy trình đặt trước trực tiếp tại cửa hàng GameStop được cho là thuận lợi hơn, một số địa điểm vẫn gặp phải những vấn đề riêng. Nhiều khách hàng đã lên tiếng cáo buộc rằng cửa hàng yêu cầu họ phải mua kèm phụ kiện và trò chơi để có thể đặt trước máy console, một khiếu nại mà GameStop hiện đang “tích cực điều tra”.
GameStop Yêu Cầu Khách Hàng Liên Hệ Để Giải Quyết
Những báo cáo về tình trạng này lần đầu tiên xuất hiện khi nhiều người dùng mạng xã hội chia sẻ trải nghiệm của mình trong lúc xếp hàng tại GameStop để đặt trước Nintendo Switch 2. Trong khi cố gắng giữ chỗ cho máy console, một số cửa hàng dường như đã ép buộc khách hàng phải mua các gói “bundle” bao gồm trò chơi và phụ kiện đi kèm. Theo Ela Tsentzelis trên X (trước đây là Twitter), nhân viên tại một cửa hàng đã tuyên bố “không thể xử lý mã sản phẩm chỉ cho riêng máy console”. Ela cũng cho biết anh bị gây áp lực nặng nề để mua thêm gói bảo hành hai năm, nhưng cuối cùng đã vượt qua được sự khăng khăng của nhân viên.
GameStop khuyến khích khách hàng liên hệ về vấn đề đặt trước Nintendo Switch 2
Thực tế, một số nhà bán lẻ có cung cấp thêm các gói bundle ngoài gói Mario Kart World đã được quảng cáo, nhưng GameStop chưa bao giờ công bố rằng khách hàng bắt buộc phải mua bundle để đặt trước máy console. May mắn thay, tài khoản hỗ trợ của GameStop trên X đã phản hồi những báo cáo này, cho biết họ đang xem xét vấn đề. Ngoài ra, họ khuyến khích bất kỳ ai gặp phải tình huống tương tự hãy liên hệ với họ để GameStop có thể “khắc phục tình hình”.
Các Cửa Hàng Khác Cũng Có Vấn Đề Tương Tự
Mặc dù bài đăng của Elea nhận được nhiều sự chú ý nhất, cửa hàng GameStop tại Astoria không phải là nơi duy nhất cố gắng ép khách hàng mua thêm các mặt hàng khác cùng với Nintendo Switch 2. Nhiều phản hồi dưới bài đăng của Elea trên X cũng đồng tình, với một người dùng chia sẻ rằng họ bị yêu cầu phải là thành viên Pro và phải mua tới ba phụ kiện.
Hình ảnh quảng cáo đặt trước Nintendo Switch 2 tại GameStop giữa các khiếu nại
Một bài đăng trên subreddit Nintendo Switch cũng mô tả một sự việc tương tự xảy ra ở tiểu bang Washington, nơi người tạo chủ đề cho biết một quản lý đã nói với mọi người rằng họ cần mua một phụ kiện trước tiên. Điều thú vị là quản lý này rời đi ngay sau đó, và không có nhân viên nào khác thực thi yêu cầu, cho phép họ đặt trước máy console riêng lẻ. Một người bình luận khác cũng đề cập rằng cửa hàng GameStop của họ buộc khách hàng phải mua thẻ thành viên Pro và nếu không có, bạn không thể đặt trước Switch 2.
Một bài đăng khác trên Reddit cũng đề cập đến yêu cầu về tư cách thành viên Pro, với người tạo chủ đề phải cho anh họ mình vay tiền mặc dù các tài khoản chính thức của GameStop nói rằng chỉ cần 50 USD tiền đặt cọc. Cặp đôi đã gọi đến các cửa hàng xung quanh để xác nhận liệu có cần tư cách thành viên Pro để đặt trước hay không, và tất cả đều nói rằng đó không phải là chính sách của công ty. May mắn thay, một tài khoản GameStop chính thức đã thấy chủ đề và đề nghị người đăng một thẻ quà tặng trị giá 50 USD, bên cạnh việc được giữ các lợi ích mà tư cách thành viên Pro mang lại.
Hy Vọng Sẽ Có Thêm Người Đặt Trước Được Nintendo Switch 2
Với việc nhiều người đã bị từ chối vì không muốn mua các gói bundle không mong muốn, hy vọng GameStop có thể bổ sung thêm lượng máy console để mang lại cơ hội đặt trước cho họ. Tại thời điểm hiện tại, chưa có nhà bán lẻ lớn nào khác có đợt đặt trước thứ hai, vì vậy vẫn chưa rõ GameStop có thể làm được nhiều điều gì để giải quyết tình hình.
Hộp bundle Nintendo Switch 2 kèm game Mario Kart World chính thức
Gói Nintendo Switch 2 + Mario Kart World bundle:
Sự việc này một lần nữa cho thấy những thách thức mà người tiêu dùng có thể phải đối mặt khi các sản phẩm công nghệ hot được ra mắt. Việc GameStop nhanh chóng điều tra và khuyến khích khách hàng liên hệ là một tín hiệu tích cực, cho thấy cam kết của họ trong việc đảm bảo trải nghiệm mua sắm công bằng cho người hâm mộ Nintendo. Cộng đồng người chơi Switch 2 tại Việt Nam và trên thế giới chắc chắn sẽ tiếp tục theo dõi sát sao diễn biến tiếp theo. Nếu bạn cũng từng gặp phải tình huống tương tự khi đặt trước các sản phẩm công nghệ, hãy chia sẻ kinh nghiệm của mình trong phần bình luận bên dưới nhé.
